アプラスのオートローン・ショッピングローンの問い合わせ先は？カード窓口との違いと注意点
「車のローンについて聞きたいのに、カードの窓口に繋がってしまった」 「ショッピングローンの残高を一括で支払いたいけれど、どこに電話すればいいの？」 アプラスはクレジットカードだけでなく、オートローン（マイカーローン）やショッピングローンのシェアが非常に高い信販会社です。しかし、利用者にとって紛らわしいのが**「クレジットカード」と「ローン」で窓口が完全に分かれている**という点です。 間違った窓口に電話をかけてしまうと、長い待ち時間の末に「こちらではお答えできません」と言われ、別の番号を案内されるという、いわゆる「たらい回し」状態になりかねません。 この記事では、オートローン・ショッピングローンの専用問い合わせ先を整理し、カード窓口との違いや、連絡前に準備しておくべき項目を優しく解説します。 1. オートローン・ショッピングローンの専用窓口はここ！ アプラスのローン関連（車、家財、スクール費用などの分割払い）に関する問い合わせは、以下の専用ダイヤルが担当しています。 カスタマーセンター（ローン専用） 電話番号 : 0570-022-122（ナビダイヤル） 受付時間 : 9:30～17:30（土日祝・年末年始を除く） 主な相談内容 : 支払い予定日の確認、支払い残高の照会 引き落とし口座の変更手続き 残金の一括返済（早期完済）のシミュレーション 住所や電話番号の変更 完済後の「所有権留保解除（車の名義変更）」について ※ナビダイヤルがつながらない場合や、IP電話をご利用の場合は市外局番から始まる番号が用意されていることもあります。お手元の契約書やハガキを今一度確認してみましょう。 2. クレジットカード窓口との決定的な違い アプラスの中で、なぜ窓口が分かれているのでしょうか？それは、取り扱っている「法律」や「契約形態」が異なるからです。 項目 クレジットカード オートローン・ショッピングローン 契約の種類 包括クレジット（枠内で何度も使う） 個別クレジット（1回の購入ごとに契約） 主な本人確認 カード番号（16桁） 契約番号（お客様番号） 管理サイト NET STATION APLUS ローン専用マイページ（一部限定） カード窓口（0570-008-789など）は、あくまで「カード現物」を持っている方向けの案内所です。ローン契約のみの方は、カード番号を持っていないため...